Cómo comprar

Envíos

¿Por medio de qué empresas se realizan los envíos?

Los envíos se realizan por Correo Argentino vía encomienda clásica. La encomienda es un envío registrado que  se entrega en domicilio bajo la firma del receptor. Tiene seguimiento y control mediante el sistema Track & Trace en todo su trayecto.

¿Cuál es el costo del envío?

Los costos de envío están calculados automáticamente durante el proceso de compra, dependiendo tu ubicación. El costo del envío es por pedido hasta 1kg.

Ciudad de Buenos Aires – $100.-

Regional (Provincia de Buenos Aires, Córdoba Capital y Rosario) – $ 148.-

Nacional (Resto del país) – $203.-

Retiro en sucursal (Barrio de Palermo) – Sin cargo.

¿Puedo pagar el total de la compra cuando recibo el pedido?

Sólo en el caso de “Retiro en sucursal” dentro de las 24 a 48hs.

¿Cuánto tarda un pedido en llegar?

A partir del momento en que el pedido es despachado, la demora es de 3 a 7 días hábiles, según su destino.

En Ciudad de Buenos Aires la demora es de 24 horas.

Los pedidos serán despachados el día hábil siguiente a la acreditación del pago, excepto los retiros por sucursal en Ciudad de Buenos Aires.

¿Puedo conocer en cualquier momento el estado de mi envío?

Si, mediante el sistema Track & Trace podrás seguir tu envío en todo su trayecto.

Te enviaremos según los datos ingresados el código para su control.

¿Qué pasa si no estoy en el domicilio al momento de la entrega?

Correo Argentino, posee un intento de entrega. Si el destinatario no se encuentra, se deja un Aviso de Visita para que concurra a retirar el envío por la sucursal de Correo correspondiente.

Pagos

¿Cuáles son los medios de pagos que aceptan?

Aceptamos efectivo en Ciudad de Buenos Aires y Mercado Pago en todo el país.

Mediante la plataforma de Mercado Pago podés pagar a través de diferentes medios de pago, como tarjetas de crédito. Para conocer los medios de pago y promociones accedé al siguiente link.

Devoluciones y cambios

¿Cuáles son los requisitos para realizar un cambio?

Se requiere para aceptar los cambios que los productos no deban estar usados, conservando todas sus etiquetas y se encuentren en buen estado. Los productos deben devolverse en el embalaje original en el que fueron enviados.

¿Qué hacer si cuando llega el producto, el mismo tiene alguna falla o no es lo que pedí?

Tanto en un caso como en el otro, tenés que comunicarte con nosotros dentro de las 72 hs de recibido para que podamos darte instrucciones de cómo realizar el cambio.

En caso de que el producto enviado no coincide con el solicitado o posea alguna falla, el costo de envío corre por nuestra cuenta. De otra forma el cliente deberá abonar los gastos de envío.

¿Puedo hacer cambios, una vez recibido el pedido?

Si, podés realizar un cambio dentro de los 30 días corridos desde el momento que recibiste el pedido. Los productos que se cambian deben seguir los requisitos de aceptación de cambios mencionados en el primer párrafo.

Tiendas

Si tenés una tienda y estás interesado en vender nuestros productos, envianos un mail a info@mykoneko.com con el nombre la tienda, ubicación y página web.